各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通k8凯发天生赢家厅（局、委）：
为深入开展“我为群众办实事”实践运动，切实提升英烈遗属出行获得感，凭据《退役军人事务部等20部分关于增强军人军属、退役军人和其他优抚工具优待事情的意见》（退役军人部发〔2020〕1号），现就进一步增强英烈遗属出行效劳包管有关事情通知如下：
一、包管工具
烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等英烈遗属。用于识别以上英烈遗属身份的有效证件为国家统一制发的“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”（以下简称遗属优待证）。2022年12月31日前，尚未持有国家统一制发的遗属优待证的英烈遗属可凭地方相关部分发放的遗属优待证或者烈士证明书（复印件）享受相关出行优待。
二、包管步伐
（一）优先乘坐客运班车和船舶。英烈遗属进入客运站、乘坐客运班车和船舶期间，享受优先购置客票、安检、乘车船，可使用客运站设置的优先通道（窗口、自助购票设备），随同出行的家属可一同享受优先效劳。
（二）优化候乘情况。勉励二级及以上汽车客运站在重点旅客候车室（区）为英烈遗属提供候车效劳，其他汽车客运站和口岸客运站依自身条件为英烈遗属提供舒适候乘效劳。
（三）增强都会交通出行优待。各地交通k8凯发天生赢家主管部分要与退役军人事务等部分增强会商研判并向都会人民政府报告，推动地方综合考虑属地英烈遗属规模和出行需求、财务包管能力等因素，秉持体现尊崇、因地制宜、尽力而为的原则，将英烈遗属纳入乘坐都会公共交通（包括都会公共汽电车、都会轨道交通、都会轮渡等）优待工具，制定优先优惠等优待政策。要积极引导主要网约车平台公司通过技术手段，为英烈遗属提供优先派单效劳。
（四）全力包管行动未便英烈遗属便当效劳。门路水路客运、都会公共交通、出租汽车经营者应在出行各环节，主动为行动未便的英烈遗属提供优质效劳。勉励客运站接纳专人效劳、协助亲属进站接送等步伐，提供效劳车、轮椅等便民辅助设备，包管行动未便英烈遗属宁静、便捷出行。
三、事情要求
（一）提高思想认识。各地交通k8凯发天生赢家主管部分要提高政治站位，统筹党史学习教育、“我为群众办实事”实践运动和k8凯发天生赢家效劳事情，深刻认识做好英烈遗属出行效劳包管事情的重要意义，精心组织安排，确保取得实效。
（二）抓好事情落实。要催促指导门路水路客运、都会公共交通、出租汽车经营者增强对一线效劳人员的培训教育，提高英烈遗属优先效劳意识，提升效劳水平。
（三）增强宣传引导。要结合外地“永远跟党走”群众性主题宣布道育运动，通过广播、电视、海报等方法，依托客运场站、客运效劳平台、新媒体等渠道，深入宣传门路水路客运、都会交通领域英烈遗属优先效劳包管步伐。勉励有条件的地区在“七一”“八一”等重要节点开展英烈遗属出行优待主题运动。
各省级交通k8凯发天生赢家主管部分要将外地英烈遗属出行效劳包管事情安排落实情况和年度事情总结，划分于2021年6月30日、11月30日前报部，典范经验做法和重要情况实时报送。
交通k8凯发天生赢家部
2021年5月14日
（此件果真宣布）
抄送：退役军人事务部，部法制司、水运局，中央纪委国家监委驻交通k8凯发天生赢家部纪检监察组。
闽公网安备 35098102351050号